Saiba como Migrar para WhatsApp Business [GUIA FÁCIL DEFINITIVO]

Se você é empresário e quer melhorar a comunicação entre seus clientes e a empresa, é quase que obrigatório você migrar para WhatsApp Business, um aplicativo oficial do WhatsApp (site oficial) que transforma em qualquer número, que tenha o WhatsApp tradicional em uma conta comercial sem perder nenhuma conversa ou os seus contatos já existentes.

Essa versão corporativa do mensageiro facilita muito o contato de clientes e, esse tipo de contato transborda conforto e acessibilidade que é essencial para qualquer empresa, seja um pequeno ou um grande negócio.

No WhatsApp Business, é possível fazer tudo que um cliente precisa saber sobre a empresa, como por exemplo: recados importantes, preparar respostas automáticas, informar sobre horários de funcionamento e outras coisas que você queira acrescentar. Caso também se interesse, veja essa matéria com os melhores recursos do WhatsApp e uma sobre como integrar o ChatGPT ao WhatsApp.

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O processo funciona de forma bem simples e você provavelmente não terá nenhuma dúvida, mas caso tenha, não deixe de comentar lá em baixo que a gente vai te ajudar em pouco tempo e, se você ficar com dúvidas, é só deixar nos comentários.

Sobre o WhatsApp

WhatsApp é um aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de voz para smartphones de propriedade do Meta, a mesma empresa responsável pelo Facebook. Além de mensagens de texto, os usuários podem enviar imagens, vídeos e documentos em PDF, além de fazer ligações grátis por meio de uma conexão com a internet.

Competindo com uma série de serviços com base na Ásia, o WhatsApp cresceu de dois bilhões de mensagens por dia em abril de 2012 para dez bilhões em agosto do mesmo ano. De acordo com o Financial Times, o WhatsApp “tem feito para SMS em celulares o que o Skype fez para chamadas internacionais em telefones fixos“. 

Em setembro de 2015, o aplicativo alcançou a marca dos 900 milhões de usuários ativos. Em 2 de fevereiro de 2016, Mark Zuckerberg anunciou que o WhatsApp alcançou a marca de um bilhão de usuários, e “poucos serviços conectam mais de um bilhão de pessoas“.

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Como Migrar para WhatsApp Business?

A primeira coisa a ser feita é mudar a sua conta do WhatsApp para uma conta comercial. Se você está transferindo sua conta do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business, recomendamos que você crie um backup. Caso contrário, você pode perder as informações do seu histórico de conversas.

Um aviso importante para quem vai transformar uma conta que você tinha de uso pessoal para uma comercial: É possível sim você reverter o processo, porém, tudo que você tinha de conversas e mídias serão perdidas, ok?

Tempo total: 1 hora

Crie um backup da sua conta do WhatsApp Messenger

No Android, toque nos três pontinhos e, em seguida, em Configurações. No iPhone, toque em Ajustes. Em Configurações/Ajustes, toque em Conversas > Backup de conversas > Fazer backup ou Fazer backup agora. Espere o processo concluir e, quando o backup estiver concluído, prossiga para os próximos passos.

Baixe o WhatsApp Business

Você pode baixar o app WhatsApp Business gratuitamente na Google Play Store ou na App Store da Apple. Abra o WhatsApp Business no seu celular.

Leia os Termos de Serviço

Apesar de pouco comum, é importante que você leia os Termos de Serviço do WhatsApp Business e, em seguida, toque em Concordar e Continuar para aceitá-los. Caso não concorde, não instale o aplicativo.

Registre seu número

O WhatsApp Business identifica automaticamente o número de telefone que você está usando no WhatsApp Messenger. Para continuar, toque na opção com seu número comercial.

Comece a Migrar para WhatsApp Business

Mantenha o WhatsApp Business aberto e seu aparelho ligado até que o processo de transferência da conta esteja concluído. Durante o processo de transferência da conta, pode ser que você seja solicitado a restaurar seu backup. Toque em Continuar ou em Restaurar. Se solicitado, toque em Avançar.

Permita que o WhatsApp Business acesse seus contatos e suas fotos

Os contatos podem ser adicionados ao WhatsApp Business usando a lista de contatos do seu aparelho. Você também pode permitir que o WhatsApp acesse os vídeos, os arquivos e as fotos do seu aparelho.

Crie uma conta comercial

Feito isso, insira seu nome comercial, selecione uma categoria e escolha uma foto de perfil. Essas serão as informações que serão exibidas para os seus clientes.

Inicie uma conversa

Agora que seu perfil comercial está pronto, toque no símbolo de conversas e, em seguida, pesquise ou selecione um contato para iniciar uma conversa. Digite uma mensagem no campo de texto e, em seguida, toque em enviar.

Fornecedor:

• Uma conta do WhatsApp;
• Um smartphone com o App do Whatsapp instalado;

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Dicas para usar o WhatsApp Business

O Whatsapp Business tem alguns recursos especiais voltados para empresas que irão te ajudar a gerenciar melhor o seus contatos e atender com mais agilidade os seus clientes. Se quiser mais dicas de como usá-lo temos uma matéria com os melhores recursos do WhatsApp e uma sobre como integrar o ChatGPT ao WhatsApp.

Como enviar respostas rápidas?

1. Toque em Mais opções > Ferramentas comerciais > Respostas rápidas.
2. Toque em Adicionar (+).
3. Escreva uma mensagem de texto ou anexe um arquivo de mídia à resposta rápida.
4. Defina o atalho de teclado para a resposta rápida.
5. Defina a palavra-chave que ajudará a localizar a resposta rápida.

Observação: as palavras-chave são úteis para facilitar a pesquisa caso você salve diversas respostas rápidas na sua lista. Você pode adicionar até três palavras-chave por resposta rápida.

6. Toque em Salvar.

Como configurar Mensagens de ausência?

1. Toque em Mais opções >Ferramentas comerciais > Mensagem de ausência.
2. Ative a opção Enviar mensagem de ausência.
3. Toque na mensagem para editá-la e, em seguida, toque em OK.
4. Em Horário, toque e escolha uma das seguintes opções: Enviar sempre para sempre enviar a mensagem automática.

Horário programado para enviar a mensagem automática somente em horários específicos.
Fora do horário de atendimento para enviar a mensagem automática apenas fora do seu horário de atendimento. Essa opção só estará disponível se você configurou o horário de atendimento no seu perfil comercial.

5. Em “Destinatários”, selecione uma das seguintes opções: Todos para enviar a mensagem automática a todas as pessoas que entrarem em contato com você fora do seu horário de atendimento.

Todos, exceto meus contatos para enviar a mensagem automática aos números que não estão salvos na sua agenda de contatos.
Todos, exceto… para enviar a mensagem automática a todos os números, exceto aos números que você selecionar.
Somente… para enviar a mensagem automática somente aos destinatários que você selecionar.

6. Toque em Salvar.

FAQ Rápido

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